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      卫浴产品  > 

      售后保障

      三年有限担保

      • 科勒担保本厨卫产品在正常家用的情况下自购买之日起三年内无材料及制造工艺上的瑕疵。本担保仅适用于在下列国家/地区购买并安装的厨卫产品。

      • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工成本、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。

      • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限以外,本担保的其他条款均适用。

      • 产品的默示担保(包括对产品的适销性和适用于特定目的担保)仅限于担保期内有效,并且科勒对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责任。

      • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿进行排除或限制,所以上述限制和排除可能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

      三年有限担保 — 感应龙头

      • 科勒担保本感应龙头产品在正常家用的情况下自购买之日起三年内无材料及制造工艺上的瑕疵。本担保仅
        适用于在下列国家/地区购买并安装的感应龙头产品。

      • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更
        换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工成本、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生
        性的支出。

      • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限
        以外,本担保的其他条款均适用。

      • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品
        的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责
        任。

      • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可
        能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有
        所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范
        围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

      五年有限担保 — 龙头

      • 科勒担保,在原购客户拥有其安装本科勒龙头的住所的期限内,本龙头产品不存在由阀芯造成的龙头滴漏现象。如龙头在正常家用情况下出现滴漏,科勒将为客户更换新的阀芯,令其恢复正常状态。正常家用情况不包括:供水温度低于0°C、水中的杂质过多、水质过硬的情况。除非产品的保修卡或其他书面文件另有说明,龙头的其他部分或配件在正常家用的情况下自购买之日起五年内无材料及制造工艺上的瑕疵。在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工成本、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。本担保仅适用于在下列国家/地区购买并安装的科勒龙头产品。

      • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限
        以外,本担保的其他条款均适用。

      • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品
        的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责
        任。

      • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可
        能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有
        所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范
        围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

      五年有限担保 —泡泡浴缸

      • 科勒担保本泡泡浴缸产品在正常家用的情况下自购买之日起五年内无材料及制造工艺上的瑕疵。本担保仅适用于在下列国家/地区购买并安装的泡泡浴缸产品。

      • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工成本、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。

      • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限以外,本担保的其他条款均适用。

      • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责任。

      • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

      终身有限担保 — 铸铁部件

      三年有限担保 — 其他部件

      • 科勒担保,在原购客户拥有其安装本科勒铸铁产品的住所的期限内,本产品的铸铁部件在正常家用的情况下无材料及制造工艺上的瑕疵。由于长时间使用、清洁方法或水质和空气条件导致的重量减轻、擦痕、污迹及表面抛光的碱性蚀刻等并非制造瑕疵,而是正常磨损后的现象。科勒进一步担保本产品铸铁部件以外的所有其他部分在正常家用的情况下自购买之日起三年内无材料及制造工艺上的瑕疵。本担保仅适用于在下列国家/地区购买并安装的科勒铸铁产品。

      • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。

      • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限以外,本担保的其他条款均适用。

      • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责任。

      • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

      终身有限担保 —PVD部件

      三年有限担保 —其他部件

      • 科勒担保,在原购客户拥有其安装本科勒PVD产品的住所的期限内,本产品的PVD部件在正常家用的情况下无材料及制造工艺上的瑕疵。由于长时间使用、清洁方法或水质和空气条件导致的重量减轻、擦痕、污迹及表面抛光的碱性蚀刻并非制造瑕疵,而是正常磨损后的现象。科勒进一步担保本产品PVD部件以外的所有其他部分在正常家用的情况下自购买之日起三年内无材料及制造工艺上的瑕疵。本担保仅适用于在下列国家/地区购买并安装的科勒PVD产品。

      • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。

      • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。除担保期限以外,本担保的其他条款均适用。

      • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责任。

      • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

      一年有限担保 — 厨房电器产品

      三年有限担保 — 主要部件

      • 科勒担保本厨房电器产品在正常家用的情况下自购买之日起一年内无材料及制造工艺上的瑕疵。

      • 科勒担保本厨房电器产品的主要部件在正常家用的情况下自购买之日起三年内无材料及制造工艺上的瑕疵。

      • 厨房电器产品以及相应主要部件参照下表声明。

      • 本担保仅适用于在中华人民共和国境内(中国香港、中国澳门、中国台湾除外)购买并使用的厨房电器产品。

      • 在担保期内,如发现产品在正常家用的情况下存在瑕疵,经核查后,科勒将自行决定对产品进行修理、更换、或是作适当的调整。科勒不承担上述成本以外的人工成本、拆除或安装的成本,或其他附带的或衍生性的支出。

      • 如产品被用于商业目的,则科勒担保该产品整机及主要部件自购买之日起三个月内无材料及制造工艺上的瑕疵,除非购销合同或法律法规另有规定。除担保期限以外,本担保的其他条款均适用。

      • 在法律允许的范围内,科勒及/或销售商提供此担保以取代所有其他明示或默示的担保(包括但不限于产品的适销性和适用于特定目的的担保),并且科勒及/或销售商对任何特殊、附带或衍生性损害赔偿不承担责任。

      • 有些国家/地区不允许限定担保期或对特殊、附带或衍生性损害赔偿的排除或限制,所以上述限制和排除可能对您不适用。本担保赋予您明确的法律权利。您可能还享有其他权利,该等权利因国家/地区的不同而有所区别。本担保仅适用于原购客户。由于意外、安装错误、误用或使用不当造成的产品损害不属于担保范围之内。不适当的保养和清洁将导致担保无效。

      品类类型保修内容保修期限
      蒸烤一体机/蒸箱整机机器本身的零件1年
      主要部件电机,电源板、控制板3年
      附件烤盘、烤架付费提供
      微烤/微蒸烤整机机器本身的零件1年
      主要部件电机、磁控管、定时器、变频器3年
      附件烤盘,玻璃盘,烤架付费提供
      洗碗机整机机器本身的零件1年
      主要部件电路板、加热器、泵组件、进水阀3年
      附件进水管、排水管、分配器、碗篮、喷臂付费提供
      烟机整机机器本身的零件1年
      主要部件电机,LED灯、控制面板3年
      附件烟管、接油盒、滤网付费提供
      电灶/电磁灶整机机器本身的零件1年
      主要部件电源板,控制板,线圈,炉芯,面板,控温装置3年
      附件电源线,风扇付费提供
      多功能锅整机机器本身的零件1年
      附件内锅,电源线付费提供
      厨余处理机整机机器本身的零件3年
      附件转接头,防溅罩付费提供
      果蔬净洗机整机机器本身的零件3年
      附件电源适配器,果蔬篮/盆/盖付费提供




      维修配件6个月有限担保

      • 如产品被更换,科勒自更换之日起重新计算担保期限。担保期限参照本担保声明的相应产品品类,其他条款均适用。

      • 如仅配件被更换,科勒自配件更换之日起担保该配件6个月内无材料及制造工艺上的瑕疵。配件更换后的质保期未超出原产品的质保期的情况,更换配件的质保期不影响原产品质保期,原产品及该被更换的配件以原产品质保期为准。配件更换后的质保期超出原产品质保期的情况,以更换后的质保期担保此被更换的配件,其他未被更换配件的质保期采用原产品质保期不作变更。

      • 为获得担保服务,请联系您的经销商或承包商,或联系下列科勒服务中心。请确保提供所有相关的信息,包括完整的问题描述、型号、颜色、表面镀层、购买时间及销售方。请务必同时提供购买凭证(原销售发票)。

      滤芯

      • 滤芯属于耗材,不在保修范围。

      各产品购买地区/国家科勒担保服务中心

      产品购买地区/国家地址
      中国大陆

      科勒(中国)投资有限公司
      中央客户服务中心
      上海市闸北区江场三路158号  
      邮编:200436
      免费咨询保修电话:
      +(86)800-820-2628 400-820-2628

      泰国

      Kohler (Thailand) Public Company Limited
      16 FL. Jasmine City Bldg., 2 Sukhumvit 23,
      Wattana, Bangkok, Thailand. 10110
      电话: +(66) 2204 6222
      传真: +(66) 2204 6224
      E-mail: callcenterthailand@kohler.com

      香港、澳门和台湾

      科勒亚洲有限公司
      香港湾仔骆克道188号兆安中心29/F
      电话: +(852) 3125 7728
      传真: +(852) 2802 2162

      新加坡、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、越南、韩国,文莱和日本

      亚洲客户服务中心
      中国上海市闸北区江场三路158号
      邮编: 200436
      电话: +(86) 21 2606 2572

      服务与支持

      如您在产品购买、使用及保养维护等方面有任何问题,可拨打以下免费服务热线,您将得到详尽满意的解答和体贴周到的服务。

      座机用户请拨打:

      800-820-2628

      座机用户请拨打:

      400-820-2628

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      售后支持

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